星都宾馆参加TQM全面质量管理培训增强内功
发布人：设施建设处
发布时间：2009年03月30日 点击数：3065 字体：小 中 大
在席卷全球的金融危机影响下，酒店业的经营形势日显严峻。在这个特殊时期，“提质增效”是酒店管理的重点，而全面质量管理（Total Quality Management,简称TQM）已被国际公认为现代质量管理最有效方法之一。在饭店管理过程中导入TQM方法，也是提升酒店品质的有效尝试。
为进一步提高饭店管理人员的品质意识，推进酒店企业通过品质管理全面提高经营绩效，星都宾馆参加了浙江省酒店业协会举办的TQM培训班。此次培训一方面教授了国际知名品牌酒店的先进理念，另一方面亦加强了宾馆与同行间的交流。同时宾馆要求参训人员学以致用，把本次培训的精髓运用到日常工作中，将宾馆的服务质量进一步提升。
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