近日，受冷空气影响，杭城降温幅度较大，并可能出现雨雪冰冻天气。杭州长运早准备、早落实、早安排，提前准备好各类应急物资和应急预案，用温暖的臂膀，为旅客们遮风挡雨，并积极组织运力，为旅客的平安出行保驾护航。

    物资准备方面：及时对应急物资进行检查和整理，共备有铁锹200余把、融雪剂10余吨、草垫2000余只、专业推雪铲50余把、扫把150余把、沙包500袋、水泵100余只、自备6电机4台等。

    安全防范方面：必要时立刻启动《雨雪天气专项应急预案》，并做好以下工作：一是开展全面安全大检查，将水管等设施设备检修包裹，确保冰冻天气不出现爆裂等现象；二是对空调、锅炉进行检修，为旅客营造舒适候车环境；三是梳理相关应急预案，对员工着重进行教育引导，开展各种规模的实战演练，提升应急操作能力。

    优质服务方面：一是确保候车室温度适宜，免费供应热水和姜茶，供旅客取暖；二是在站前广场搭建帐篷并摆放座椅，确保在站外等候的旅客可以躲避雨雪。三是做好滞留旅客服务准备，保证空调正常和开水及时供应。四是若出现班车延误，做好旅客的安抚解释工作，竭尽所能为旅客创造舒适的候车环境。