今年以来，石大公司从大局出发做好数字城管投诉件处理工作，切实履行企业社会责任。

在石大快速路项目尚未正式移交、该路段数字城管投诉件不属于石大公司处理范围的情况下，石大公司以大局为重，保质保量地完成了石大快速路的各项投诉处理件工作。今年1―10月份，共收到石大快速路沿线下城区和江干区的数字城管投诉件119件，其中非快速路段处理范围的23件，石大公司按照集团公司要求在处理时限内及时处理96件，主要做了三方面的工作。

一是及时处理窨井盖缺失问题。石大快速路下城区辖区路段内有数家物流中心，大型货运车辆经常在石大快速路地面路面的硬路肩或人行横道上违规停车，导致窨井盖破损或缺失的投诉件时有发生，石大公司按照集团公司的要求，在规定的处理时限及时处理了下城区数字城管投诉件20件，占总投诉处理件的21％。

二是及时完成绿化补植工作。石大快速路江干区辖区高架桥下的绿化带枯死现象时有发生，特别是夏季，植物枯死现象更为严重，石大公司均按要求予以补植。对于高温酷暑季节反季节规律补植不能成活的，及时予以说明，在征得相关部门的认可下于9月底完成部分植物补植工作，共完成江干区数字城管处理件62件，占总投诉处理件的64％。

三是及时处理路面病害、排水管破损及护栏损毁问题。石大快速路高架两侧绿化带日常养护的排水管系统发生破损时，漏水直接下泄到路面非机动车道，影响行人正常通行；江干区辖区路段两侧的花坛式护栏，由于沿线村民违反规定抄近路横穿马路，导致花坛式护栏时有被损坏的情况发生；高架桥下路面因大型超重货车的碾压，时有路面下陷和坑洞出现，石大公司及时处理此类投诉件14起，占总投诉处理件的15％。