杭千公司文明公路创建又结新硕果
发布人：杭千公司
发布时间：2011年06月02日 点击数：2885 字体：小 中 大
日前召开的杭州市文明公路创建工作会议上传来喜讯，杭千公司文明创建又取得新硕果。所辖杭州南站、桐庐站、新安江站、千岛湖站等9个站点被评为2010年度“五星级收费站”，占全市“五星级收费站”总数的三分之一；中埠站等6个站点被评为杭州市“四星级”收费站；18名收费员被授予“2010年度杭州市文明征费员”。
近年来，杭千公司在文明创建中始终围绕建一流员工队伍、争一流服务水平、创一流杭千品牌“三个一流”，坚持高起点、高标准，做到创建和营运齐抓共管，物质文明和精神文明同步推进。在创建举措上，一是强化规范，提升“软件”。将星级站、基层规范规范化建设纳入到“创先争优”活动中，以深化“优质服务年”为载体，通过深入开展“百万无差错”竞赛、“服务之星”评比和岗位培训等，不断提高一线员工的业务技能和综合素质，推动收费服务标准化、规范化，有效提升营运服务“软件”水平。二是抓住契机，改善“硬件”。以“迎国检”为契机，根据高速路面整体状况，对部分路段路面病害进行集中整治，有效提高了行车舒适度和安全性，同时，对服务区进行优化配套服务功能，增设“母婴室”、“咖啡吧”、“室外休息区”等便民服务项目，进一步改善了“硬件”设施，全力打造特色服务区，深化了文明创建工作。三是“联席共建”，建立特色机制。建立了与高速交警、路政、养护单位等参加的“联席共建”长效机制，及时沟通信息，研究、交流创建载体和举措，确保杭新景高速路面的安全、畅通。四是提升“文化环境”，展示“窗口”形象。将企业文化建设融入到创建过程中，对收费站、服务区内部文化环境进行了统一设计、制作上墙，确保了收费站、服务区站容区貌的规范、美观和企业文化形象的统一，充分展示了杭州交通“窗口”的服务形象。
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