为深化创先争优活动，进一步提高服务质量，提升交通窗口形象，站场公司广泛开展培训活动。

8月17日，站场公司举办了一期服务礼仪知识培训班，全体业务骨干参加了培训。培训邀请浙江传媒学院教授主讲，讲授了服务形体、服务用语等方面的规范，尤其强调了日常服务中容易忽视的礼仪细节。

8月19日至20日，站场公司又组织业务人员参加了杭州长运开展的服务培训，主要内容为服务质量相关知识、操作规程、服务心理及旅客投诉应对技巧培训。

作为交通服务窗口，服务质量就是企业的生命。站场公司通过广泛开展培训活动，不断提高窗口人员的服务水平，大大提升了窗口形象，同时也为迎接第八届全国残运会召开以及即将开展的全国城市公共文明指数测评调查做好准备。