去年杭甬运河新坝船闸开展“三个一”和“二要一快一优”等服务品质活动（“三个一”即编写一本实务操作手册、编制一份岗位流程、每季一次测试；“二要一快一优”即仪态要端正、用语要文明；手续办理快；过闸秩序优），在提升窗口服务形象、提高工作效率、缩短船户等候时间等方面卓有成效。

为了使服务品质再上新的台阶，使营运管理再上新层次，2010年新坝船闸又着力推行“一学三争”活动，以运行班组为主体，以窗口岗位为重点，深化各项服务举措和提升操作技能，着力开展要求员工以班组为单位，利用班组会议等机会有计划地开展学习活动，并积极争创优秀班组、争当效能岗位、争做明星员工，从而形成班组能力和整体能力双提高，提升公司营运管理水平。

目前各班组参加培训学习人数已达60余人次，且经过评比，已产生半年度明星员工、效能岗位以及优秀班组，号召全体员工在“打好服务牌、把好廉洁关”等方面向典型看齐，并进一步在调度的科学性和合理性上积极探索，认真落实运行情况的分析与汇总工作，及时掌握水运市场动态和周边水利船闸运行动态，使得精心策划的载体活动行之有效。