2月6日下午，杭甬运河召开2010年度工作会议。会议总结回顾了2009年度的工作，并布置了2010年的总体工作思路，即做好“营运”与“管理”两篇文章。
    一是运量与稽征计划。根据去年第四季度运量分析，考虑到船闸年修、春节放假和气候等因素，今年计划完成运量1300万吨，征收闸费910万元（按目前试运行收费标准计算）。
    二是“切入沿线开发”——锚泊区投入营运。锚泊服务区主体已经完工，下一步将对《杨汛锚泊服务区营运筹备计划书》进行调整和修改，为锚泊区营运作好铺垫。
    三是“跟进硬件”——服务机制更显扎实。将陆续开展航道疏浚、系缆桩增加和闸室系船钩替换工作，并全面实施检修闸门堆放场地的铺设，同时完成上、下调度室监视屏更换及外框调整。
    四是“特色载体”——服务品质再上台阶。实行“对账工作法”和“一学三争”活动，着力体现部门履职能力，并以运行班组为主体，以窗口岗位为重点，深化各项服务举措和提升操作技能。
    五是以“方”促“圆”——企业文化传递交流。为了与公司营运相匹配，并体现提升品质的文化氛围，2010年将编制新版的《制度汇编》，并通过“请进来、走出去”的方式，与兄弟单位和行业相关部门进行广泛交流，同时企业内刊——《航之韵》也在今年出刊，邀请水上运输企业参与编报信息，加强互动、增强互信，使船户了解我们的企业文化和管理理念，进一步理解我们的管理工作，从而真正实现服务双向共赢。