杭报读者体验客运中心站服务流程
发布人：杭州长运客运站场有限公司
发布时间：2010年01月12日 点击数：2996 字体：小 中 大
2010年1月6日早上，15名杭州日报读者应邀前来杭州客运中心站，体验作为一名旅客，整个车站客运服务的全部流程。
客运中心站的服务人员和站场公司营销策划处的工作人员热情地接待了杭报读者，并带着他们从入站口开始，结合车站的服务流程，把旅客乘车过程中的行包托运、进入车站、从自动扶梯和无障碍通道进入售票大厅、参观自助售票机、如何购买车票、车票常识、为您服务台工作内容、旅客接受安检、进入候车室等候、候车室服务设施和服务内容、班车发车等各个流程作了一一讲解，在讲解的同时还为杭报读者介绍客运中心站的建筑特色和服务特色，杭报读者们为客运中心站设计的精妙、宽敞，还有良好的采光而频频地点头，同时为车站拥有众多的服务功能和设施，如开水间、吸烟室、母婴室，供残疾人上下楼的无障碍通道等等而赞叹，表扬车站人性化的服务考虑周详，同时也提出了一些进一步改进客运服务工作的建议。
通过这次杭报读者体验客运中心站服务，拉近了市民和新车站的距离，同时也对车站做好优质服务工作起到了促进作用。
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