新年伊始,杭千公司即向司乘人员发放杭新景高速公路“行车服务卡”,并向社会公开24小时全天候服务电话。
该服务卡上详细标注了杭新景高速线路图,线位优势及推出的三项温馨服务内容,即路况信息及行车路线查询、协助处理事故及违章事件、货车故障拖车费用五折优惠。目前第一批3万份“行车服务卡”已在江西、江苏、上海方向的省际高速入口及各主要服务区对司乘人员进行发放,受到司乘人员普遍好评。
此次发放服务卡是杭千公司2010年引流营销工作的第一步,接下来将根据此次发放后的反馈情况,及时对服务内容进行完善。最终通过此项服务营销活动的持续开展,了解司乘人员对高速公路服务质量、道路畅通、路面状况、配套设施等方面的各种需求,解决他们的后顾之忧,展现公司优质的服务理念,为今后探索更丰富的“引车上路”载体打下基础、作好铺垫。