杭州长运“抗台”胜利 保障旅客安全出行
发布人：杭州长运
发布时间：2009年08月14日 点击数：7098 字体：小 中 大
台风 “莫拉克”贯穿浙江全境，影响浙江持续时间长达5天。台风所过之地出现强降水，甚至出现暴雨到大暴雨，从而影响了杭州长运部分班车的正常发班。杭州长运积极应对，推出一系列抗台举措，取得了抗台服务，确保了旅客安全出行。
在台风“莫拉克”登陆之前，杭州长运就做好了充分的准备工作，各车站及时通过广播、网络等媒体了解台风走向及道路路况等信息，通过检票口小告示牌、候车室大显示屏、售票厅内大型告示牌等，第一时间告知旅客班车动态，做好停、开班准备工作。各车站服务台、旅客服务中心极力做好受台风影响的班车旅客的解释工作。各车公司立即启动了应急预案，通过多方联系，了解台风和道路动态，加强了出车前对驾驶员的安全提醒。
8月6日早上，汽车东站召开紧急会议，落实各项准备工作。会议要求各部门提高防台意识，生产一线要多关注班线路况，道路情况要及时通报，相关的设施设备要检查使用情况。8月7日下午，东站对车站外立面、户外广告、迎风的设施设备、遮阳棚等进行检查，对发现的安全隐患进行了维修加固。台风期间，东站心馨岗电话咨询量猛增，服务员们都一一耐心细致地及时进行了回复。由于东站班线受台风影响不大，东站作业基本正常，8月9日，除发往舟山地区的定海、嵊泗、玉环、沈家门等地方的班车受台风影响停班一天外，没有出现大面积班线停开情况，日客流量保持在2.6万人次左右，仅比平时客流下降10％左右。
汽车南站针对台风影响的特殊情况，免费为受台风影响的旅客退票，并推出延后一星期以内免费全额退票承诺。客一公司从8月7日起启动了“三防”工作应急预案，下达紧急通知，加强值班力量，并对车辆雨刮器等进行了检查。8月9日共停班37班，屯溪、龙游、江山、上饶各停一班；温州地区除乐清9：35时发1班外停33班，景宁班车因外舍地段泥石流塌方，堵车2个多小时。8月10日，因苍南大水，苍南班车全线停班。杭州留下地区水深及膝，公司采取了绕道措施，屯溪、歙县方向改走文一西路、余杭上高速，桐庐、新安江方向改走六和塔，确保了班车正常发班。东南公司实行一名中层以上干部24小时值守制度，做好各项应急准备工作。通过GPS关注车辆的运行情况，与当班驾驶员保持通讯畅通，实时了解每辆车的方位位置，了解班车运行动态。
台风过后，各车站班车及时恢复正常发班，由于措施到位，没有造成旅客滞留和有责投诉情况发生。
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