新坝船闸三大举措与船户交心
发布人：杭甬运河筹建处
发布时间：2009年04月20日 点击数：7153 字体：小 中 大
杭甬运河新坝船闸自试运行以来，以“热情、诚信、效率”的宗旨服务于往来船户，营造了良好的社会舆论氛围，为正式营运赢得了广泛的口碑。
为使管理与服务工作更上一层楼，新坝船闸采取向往来船户发放《新坝船闸试运行意见征求表》、对船闸设施建设进行调研、分析研究三大举措，紧密联系船户，做好沟通工作，进一步夯实营运基础。
通过向往来船户发放《新坝船闸试运行意见征求表》，新坝船闸从窗口服务质量、登记收费流程、通航条件等管理与服务六大方面进行了调查，切实掌握船户对试运行工作的满意程度与评价情况。同时，新坝船闸还对船闸设施建设进行调研，针对船舶候闸设施、引航道结构设施、闸室结构设施等内容在船户中进行调研，并根据意见反馈情况，整理出第一手资料，向有关部门及时反映，确保船舶安全、有序过闸。通过分析研究，集思广益，新坝船闸组织专人对意见征求表和调研情况进行整理，对需要改进的地方进行了深刻剖析与研究，并结合学习科学发展观实践活动，针对试运行以来暴露的问题，结合单位的发展，提出破解问题的好思路、好办法、好途径，形成建设性方案，同时，拟在服务大厅增设“留言箱”或“意见簿”等设施，方便今后与船户更好、更多的沟通与交流。
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