汽车西站深入学习实践科学发展观 积极打造清洁车站
发布人：杭州长运
发布时间：2009年04月01日 点击数：7498 字体：小 中 大
作为杭州市重要窗口单位，汽车西站积极响应集团公司号召，深入学习实践科学发展观活动，克服流动人口众多、班线点多面广、旅客素质参差不齐的不利因素，在集团公司的指导下，积极开展打造清洁车站活动。
车站围绕学习实践科学发展观活动，将打造“最清洁车站”作为一项重要载体，通过召开专题会议等各种途径做好全员发动工作，激发广大员工的责任意识、创建意识，形成人人爱清洁、人人爱车站、人人为创建出力的良好氛围。同时，车站还通过大型电子屏、宣传栏、大屏幕电视等各种载体向广大员工和旅客普及学习实践科学发展观和创建知识，使学习实践科学发展观和打造“最清洁车站”的思想深入人心。
为将创建活动落到实处，车站还投入资金40余万元用于开支保洁费和车站硬件建设。车站引进了专业园林绿化公司，对站区内的绿化和景观植物进行统一规划布局和日常维护，见缝插针，增加绿化面积，提高车站自然景观的艺术性。此外，车站还引进了专业保洁公司，注重细节管理，重新梳理车站保洁作业流程，制定和完善保洁标准、保洁员工的行为规范和奖惩制度。通过建立一支具有专业素质、专业保洁设备和良好管理经验的专业化的保洁队伍，较好地满足了车站的保洁需要。
在实施专业保洁的基础上，车站进一步加强了卫生现场督导，制定每月两次的卫生大检查，每周一次的联合检查，每天全天候的全站卫生巡查。通过各个层次的检查，及时发现不足，及时整改、反馈，消除卫生死角。通过进一步加强对三产的日常监督管理，定期邀请区卫生防疫部门对车站三产柜台的食品卫生进行检测，车站为广大旅客把好食品安全关。同时，车站还引入了专业的除虫公司，及时在垃圾桶、厕所、垃圾房等处喷洒药水，杜绝细菌滋生，及时消灭“四害”。
结合创建活动，车站进一步创新服务举措，拓展服务外延，在同行中率先实行了“预登记制度”和“金氏工作法”的服务举措，不断满足旅客的新需求。通过开展文明班组、文明员工创建活动，倡导开展“人性化、亲情化、细节化”服务，严格服务标准，完善服务品质营造候车室文化，共建共享温馨、清洁的乘车环境，通过亲情、微笑服务，显著提升了旅客的出行品质。
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