2月1日至12日，受春节较迟和前期雨雪冰冻天气影响，客流量较去年同期有所下降，为44.3万人次，为去年同期的72.65%。
    春运启动一周以后，气象条件有所改善，部分民工流、探亲流两股客流开始显现，春运开始向客流高峰态势逐步迈进。据统计，春运前12天的客流最高峰日为2月10日，当天五大车站共安全发送旅客53940人次。在10天的春运工作中，共加车辆2400余班次，各站主要加班车方向为：中心站的天台、千岛湖、新安江；南站的兰溪、庆元、昆明；西站的歙县、屯溪、开化；北站的汾口、宣城、铜陵；火车东站公路汽车站的分水、新安江、横店。
    为了确保广大旅客在春运中走得安全、及时、满意，杭州长运各车站通过积极开展抗冰雪保春运活动和优质服务活动，深挖春运客流，精心组织散客包车，推出具有节日特色的“游运”班车等等，及时把握旅客出行需求的新特点，创新了春运组织方式并精心谋划实施，确保春运节前运输各项工作安全、优质、有序。