浙江省十二届人大三次会议于1月21日—26日在杭州召开，星都宾馆作为温州、衢州代表团指定的分会场和下榻宾馆，全体员工用心、精心、热情服务，圆满完成接待任务，得到了省领导、与会代表和大会秘书处的一致好评，大会秘书处驻地组还专门送来感谢信，对宾馆热情周到的服务给予表扬。

    为顺利完成接待工作，根据大会秘书处提出的“节俭、高效、优质、安全”的会议要求，宾馆精心组织，从三方面入手，全力以赴做好服务保障工作：一是统一思想，成立服务保障小组，明确分工，各尽其责，扎实做好接待服务工作；二是明确任务，建立服务保障预案，要求做到“五个零”，即“行李运送零差错、接待服务零投诉、食品安全零事件、安全保密零失误、设施运转零事故”；三是确保安全，与驻地保障工作人员保持密切联系，共同担负起保障的重要工作职责，确保各位代表人身与财产安全。

    此次接待服务工作的圆满完成，为宾馆即将承接的市人大会议打下坚实的基础。