11月27日凌，江东公司当班监控员从监控上发现下沙往萧山方向K1+440处，有一辆未开启双跳灯的小车停靠在江东大桥应急车道上，紧邻的观光道内有一女子驻留。

为确保行车安全，监控员立即通知保安队长前去查看。保安队长赶到现场后，发现该车女司机正坐在观光道内不停哭泣，情绪激动。经了解，女司机因家庭纠纷而独自开车来到江东大桥上。经过半个多小时的耐心开导，女司机的情绪好转。保安队长驾车一路护送女司机驶离大桥。