近期，站场公司积极推出各项服务举措，不断提升服务水平，提升市民出行质量。

客运中心站着重提升站务服务，充分利用自助售票机、自助小件寄存柜等智能化设备节约人力资本的同时也提高工作效率和服务质量。据统计，清明运输期间4月3日至4日仅两天，自助售票机出票达2万余张，占到这两天总票数的20％。

汽车南站和旅客服务中心近日走访了杭港地铁公司。本着服务大众、便捷出行的共同目标，经过友好商讨，双方就公路车票代理、互设交通接驳指南宣传等项目达成了初步合作意向。当天，南站就在杭港地铁公司的配合下在一号线城站出站大厅的A2口通道处安置了宣传易拉宝，并在随后的几天就受到了不少社会的关注，收获了一定的成效，钱塘交通论坛的官方微博还对此事作了正面评论。预计和地铁的两个合作项目推出后，在杭城又将增加上百个汽车票售票点，将更加方便旅客出行。

汽车西站校区上门发车服务又有升级。经过报批，上门发车线路由原来的只限西站拥有的班线升级到可直接始发长运四大车站的大部分班线，节约了高校师生的校站、站际周转时间。为了更方便联系，及时了解信息，西站还专门开设了校园假日运输专用QQ群，给师生们提供了更安全、便捷的服务。“运游结合”上，西站在原有的“乘西站大巴，赏名山秀水”的“一票通”基础上，打破单一的预订酒店、景点门票等服务项目，尝试推出了“汽车西站——屯溪老街、黄山二日游”项目。通过西站和黄山旅游单位的合作，购买西站车票的旅客可拼团享受多款运游结合套餐，优惠入住三星酒店，品尝美食人家，免费游览徽文化古村落，享受全程导游等。

快运业务作为客运的补充，从细节入手，提升竞争力。4月初，站场快运开始在中心站营业部试点推行“门到门”配送服务，以进一步提升服务，方便客户。试行半个多月以来，因为价格合理、送货及时，配送量与日俱增，受到了客户的好评。若中心站营业部试点成功，站场快运将尽快在其他三个营业部展开。