9月13日下午，集团公司董事长郑明甫赴客运中心站检查指导车站文明城市创建工作。

郑明甫董事长一行实地查看了客运中心站站前广场、厕所、售票大厅、危险品检查以及候车室等各地的秩序、卫生、服务情况，对客运中心站迎接文明城市检查的前期准备工作予以肯定，并对站前广场旅客吸烟等细节管理提出了更高的要求。

郑明甫董事长强调，杭州市文明城市创建工作已经进入最后的冲刺阶段，四大车站作为“城市的窗口”，是必检单位，各车站务必在文明检查期间竭尽全力做好创建工作，确保在此次检查中不失分，得满分。同时，车站也要以创建为契机，认真总结经验，把创建中涌现出来的好的管理方法转化成长效管理机制，提高车站管理水平和服务质量，提升整个公司的品牌形象。