5月23日下午，杭州市旅游委员会行业管理处、拱墅区商贸旅游局一行赴星都宾馆检查全国文明城市创建工作。
    检查指导组对宾馆安全台帐和宾客投诉台帐进行了检查，重点对宾馆无障碍房、厨房卫生状况等进行了实地查看和问询。检查指导组对星都宾馆的全国文明城市创建工作给予了充分肯定，并提出了具体的整改意见和工作要求。
    下一阶段，星都宾馆将以本次检查为契机，继续对照《杭州市创建全国文明城市实地考察标准》，严格查找、及时整改存在问题，进一步增强宾馆员工的服务意识、服务技能，提高宾馆综合服务能力和服务水平。