汽车西站员工争创季度“零缺陷”小标兵
发布人：杭州长运
发布时间：2010年05月12日 点击数：6841 字体：小 中 大
日前，汽车西站组织新一轮服务质量大评比，评比中新增加了争创“零缺陷”小标兵的服务考核，每季度评出每个岗位的“零缺陷”小标兵。
汽车西站在这轮服务质量大评比中，除了对每位在职员工进行公司级的星级站务评比外，特别新增争创“零缺陷”小标兵的服务考核。每个班组长对每位班组成员的日长工作进行一日一评，业务办领导对每位员工一周至少三次以上评分考核，对服务有特殊贡献如提出合理化建议、收到旅客来电来信表扬等的员工可以加分，以季度为单位评出每个岗位的“零缺陷”小标兵。此项考核工作的开展，让员工在工作服务过程中更注意工作细节，提升了服务质量和水平。
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