为打造对外服务社会、对内精细管理的品牌形象，全力推进“引车上路”工作，杭千公司以提升五项服务举措为目标，全面开展“优质服务年”活动。

一是提升引导服务功能。通过利用全程监控系统的优势，提高信息更新、发布和处理问题能力。同时，以“国高网”诱导标志改造为契机，继续完善高速公路及地方连接线的诱导标志，为司乘人员提供快捷、准确的通行信息。

二是提升路况服务功能。通过加大养护管理力度，抓好路面专项保洁工作和隐患整治力度，确保道路交通设施的整洁和安全畅通。同时，进一步优化完善中分带、边坡及收费广场区域的绿化植物，确保“四季有花，三季常绿”的景观大道形象，为司乘人员提供良好的行车环境。

三是提升收费服务质量。通过深入开展主题教育、比武练兵、“文明服务月”等活动，不断提高员工的业务技能和综合能力。同时，进一步加强对便民服务设施设备的管理，及时提供饮用水、日常急救药品、修理工具等物品，解决司乘人员在行车途中遇到的困难，做到便民、惠民。

四是提升服务形象宣传。以源头路段和沿线主要物流市场为主攻营销阵地，加强与司机面对面的宣传，提高驾驶员对路段行车优势的认识，扭转驾驶员过去对杭新景高速执法力度强、行车无安全感等印象。

五是提升营销服务举措。要以服务区为“主战场”，推出加油送礼、免费提供休息场所等一系列优惠措施和温馨服务，为驾驶员排忧解难，提供实惠。

为确保各项服务提升举措落到实处，公司将开展“文明用语标准化、服务形象规范化”竞赛、“夏季特色服务和劝休息整治宣传月”等20余项活动来丰富服务提升内涵，使全体员工深入参与到活动过程中。同时，公司还成立领导小组，建立月评估制度，对活动开展情况进行汇总分析评估，并加以整改推进。