堡垒与旗帜
（ 第五十一期 ）
杭州交通投资集团“创争活动”办公室 2012年8月14日
编者按：7月18日，在杭州“我们的价值观”主题实践活动工作座谈会上，杭州长运运输集团有限公司党委书记贾锦樑作了题为“传承吴斌精神 立足岗位奉献 打造道路运输第一品牌”的会议发言，现将发言材料摘要予以刊登。
传承吴斌精神 立足岗位奉献 打造道路运输第一品牌
——杭州长运运输集团有限公司开展“深入学习吴斌精神”活动
为弘扬吴斌精神，作为英雄所在的单位，我公司把学习宣传吴斌同志先进事迹作为当前和今后一个时期的头等大事，主要有以下几个方面举措。
一、高度重视、精心组织，深入学习吴斌同志的宝贵精神
事故发生后，公司及时下发《关于在全公司范围开展向“乘客卫士长运楷模”吴斌同志学习活动的决定》，成立学习活动领导小组，公司董事长、总经理王德润担任组长，组织公司全体中层干部、职工代表、离退休老干部代表和驾驶员代表，召开深入学习吴斌烈士先进事迹大会、座谈会，引导广大员工自觉弘扬吴斌同志的崇高精神和优秀品质。
一是深入学习吴斌同志舍己为人、无私奉献的精神境界，不断深化“一切为了顾客”的企业核心价值观。通过学习讨论，大家认为，在遭遇飞来横祸的时候，正是因为吴斌不顾个人安危，以惊人的毅力和果断的操作，避免了一场重大伤亡事故的发生。短短1分16秒时间，体现了他舍己为人、无私奉献的精神境界，凝聚了他对乘客的热爱、对工作的忠诚和对社会的责任。公司驾驶员纷纷都表示，道路运输企业风险大、要求高，必须牢记肩负的强大社会责任，时刻牢记把“乘客的生命放在首位”，在任何情况下都要首先保护乘客的生命财产安全。
二是深入学习吴斌同志爱岗敬业、尽职尽责的职业操守，不断增强“学一行干一行钻一行精一行”的职业精神。通过学习讨论，大家认为，吴斌同志作为一名普通的客车驾驶员，把手中的方向盘视作生命线，数十年如一日，刻苦钻研技术，严格遵守作业规则，安全行驶100多万公里零事故，在岗10年无投诉，在平凡岗位上实现了不平凡的人生价值。大家纷纷表示，学习吴斌精神，每一位驾驶员、站务人员、修理工、安检员都要做到在岗1分钟、认真60秒，坚守岗位、兢兢业业，共同撑起杭州长运这幢高楼大厦，推动企业整体服务质量和管理水平的不断提升。
三是深入学习吴斌同志乐于助人、为民服务的大爱情怀，不断深化精神富有的人生追求。几个月来，公司所有参加过吴斌精神学习会的同志，都被吴斌同志把车厢视作家园，把乘客当成亲人的精神所感动，被他助人为乐、拾金不昧、积极乐观的人生态度和真诚善良的人生品格所感动，被他从不计较个人私利、不攀比个人待遇的高风亮节所感动。大家表示，学习吴斌同志，要始终把精神富有当作人生追求，为形成知荣辱、讲正气、促和谐的社会风尚而自觉行动。
二、周密部署、协调配合，积极营造学习宣传的浓厚氛围
事故发生后，公司对吴斌同志生前的事迹和英雄形象进行了认真回顾、收集整理，配合党委政府开展了一系列对外宣传活动，引起强烈社会反响。
一是做好宣讲工作。积极配合省委宣传部和省交通运输厅组织的“吴斌事迹宣讲团”，选派两位宣讲员成员，成功在 “中国交通运输部吴斌同志先进事迹视频报告会”、“中国交通运输部、浙江省委省政府吴斌事迹报告会”、“浙江省交通运输厅吴斌同志先进事迹视频报告会”等宣讲会上宣讲，下一步还将分别到杭州、温州、绍兴、宁波等地巡回报告，进一步弘扬吴斌精神。
二是做好新闻宣传工作。积极配合中央、省、市媒体，制作吴斌同志专题片和撰写通讯报道，对吴斌同志的崇高品质和无私精神进行深入挖掘和提炼，第一时间以文字通稿和视频向各大媒体发布吴斌同志的英勇事迹。人民日报、新华社、光明日报、中央电视台，及省、市各级媒体及时报道，也引起美联社、英国独立电视新闻、欧洲时报等境外媒体的关注。
三是做好内部宣传工作。公司及时在全国优秀企业报《杭州长运报》上刊登学习专刊，在杭州长运网站开辟学习专栏，总点击率已达700余万次；在全市四大长途汽车站，以大型电子显示屏、悬挂横幅、张贴标语、发放报纸、设立学习园地等方式，向广大员工和乘客宣传吴斌精神，营造了浓厚学习氛围。
三、加强服务、创新管理，不断深化学习宣传的积极成效
服务文化和安全文化是杭州长运企业文化中的重要组成部分，也是造就英雄的肥沃土壤。公司以此次学习活动为契机，对企业的各项内部管理工作再次进行了全面的梳理和深化，不断提高企业科学发展水平。
一是将学习吴斌精神的成效转化为提升公司服务质量上。为弘扬吴斌精神，公司开展了“优质服务示范车”、“优质服务示范岗”评选活动，激励员工以优质的服务、高尚的品格，树立品质长运服务文化的新形象。我们欣喜地看到，各单位通过学习吴斌精神，更加高度重视服务质量，视服务质量为生命线、“一切为了顾客”的核心价值观和“安全、便捷、温馨”的服务理念正在润物无声地溶入到每个人的灵魂深处，溶入到日常工作的一点一滴；我们欣喜地看到，通过“服务质量再提升”活动，通过PDCA循环，公司的各项服务正在迈上新的台阶，顾客对杭州长运的服务满意度、杭州长运品牌的美誉度正在节节攀升。
二是将学习吴斌精神的成效转化为提升安全生产水平上。在学习吴斌精神过程中，公司深入开展了“安全生产月”活动，全面落实安全生产责任，牢固树立“科学发展、安全发展”理念，抓好抓实企业各项基础管理和现场管理，不断完善软、硬件的建设，提高安全保障能力。开展安全隐患大检查活动，认真查找安全管理中存在的薄弱环节，抓好抓实企业各项基础管理和现场管理，不断完善软、硬件的建设，有效防范和坚决遏制重特大事故的发生。公司还组织道路运输安全管理征文比赛，开展“宇通杯”驾驶员节能技能竞赛，编发《安全管理制度汇编》，等等，使“安全第一、预防为主、综合治理”的安全文化深入人心。
三是将学习吴斌精神的成效转化为提升企业文化水平上。在学习吴斌精神过程中，公司以学习吴斌精神促企业文化、以企业文化促企业发展，积极开展“爱心助考”活动、创建“青年文明号”等活动，努力提高员工创先争优意识，以全新的面貌服务于广大旅客，使吴斌精神成为企业文化的重要灵魂，成为推动公司持续健康稳定发展的巨大动力，为打造道路运输第一品牌、打造一流浙江交通、杭州交通形象夯实了文化基础。
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