堡垒与旗帜
（ 第四十八期 ）
杭州交通投资集团“创争活动”办公室 2012年5月24日
建设管理公司“三个强化”推动重大项目效能监测
为做好重大项目效能监测系统的上报工作，加强对2012年重大项目进展情况的效能监督，建设管理公司纪检监察室于5月22日下午召开专题会议，学习杭州市重大项目和重点任务效能监测系统，并部署下阶段工作。
2012年，建设管理公司有四个项目即之江大桥工程、三桥匝道改建工程、杭新景大II期、江东大桥西接线工程被列入市纪委效能监测系统，进行实时监控。为保证效能监督的效果，加快推进重大项目建设进度，提高项目建设质量，公司纪检监察室负责人对下一步工作提出了“三个强化”：
一是强化责任分工。重大项目建设是一项涉及面广、工作量大、要求度高的工作，需要强烈的事业心和责任感。负责重大项目和重点任务效能监测系统信息上报的工作者，既要有娴熟的专业技能，更要有强烈的责任意识。负责人对已开工的项目要制定周密的工程进度计划，明确各道工序完成时限，对未开工的项目要明确项目前期、开工、工程进度、验收等各阶段的时间节点，并提出合理的项目推进时间计划表。二是强化跟踪服务。实行一项目一人负责制，并且一人跟踪到底。负责人要经常登录重大项目和重点任务效能监测系统，主动加强同上级主管部门负责人的联系，并及时更新有关数据，实行全程化、动态化管理。负责人利用系统平台定期报送项目推进情况、工程进展情况、投资完成情况及项目推进中存在的问题和困难，做到报送的信息及时、准确。三是强化奖惩措施。建设管理公司下辖的项目，特别是此次被列入重大项目和重点任务效能监测系统的四个项目，实行月度通报、半年考评、年终考核机制。对行动迅速、措施得力、任务完成较好的给予表彰，对工作拖拉、措施不力、完成质量较差的进行批评，并要求限期整改到位。通过平时考查和年终考评相结合的方式，可以有效推进重大项目建设。
资产管理公司创先争优活动结硕果
2010年以来，资产管理公司以“创转型发展先锋、争管理升级模范”为主题，以资产管理和做地融资两大中心工作为抓手，扎实推进创先争优活动。
一是通过树新风、增绩效，深入开展发展思想大讨论活动，实现了公司风气大转变、管理大整合、绩效大提升的良好局面。二是通过强做地、拼融资，克难攻坚助推公司转型发展，做地工作取得实质性进展，资产分类管理取得初步成效。三是通过抓管理、提能力，夯实基础提升核心竞争力，以“打造一支队伍”为重点，加大人才开发力度，加快干部队伍梯队建设。四是通过展形象、树品牌，大力开展企业文化落地工作，将“崇仁重文，正道厚生”核心价值观融入企业发展之中。五是通过抓素质、强作风，扎实开展效能亮剑专项活动，集中治理庸、懒、散问题。六是通过践承诺、亮身份，开展争创党员先锋岗活动，以立足岗位建功立业，在各自岗位上发挥先锋模范作用。七是通过创先锋、争模范，集中展现基层党支部风采，进一步激发了基层党组织活力，形成了学先进、赶先进的浓厚氛围。八是通过树典型、学先进，开展一个党员一面旗活动，涌现出省劳模、集团行业标兵、优秀党员等一批先进人物。
杭州长运换位思考活动提升售票速度显成效
为贯彻落实杭州长运开展“服务质量大提升”百日活动精神，提高售票员的售票速度，减少旅客排队等候时间，4月3日开始，杭州长运组织汽车西站员工开展“换位思考，深挖潜力，提高售票速度，切实为旅客服务”试点活动。活动进行仅一个半月，新进售票员的售票速度就提升了26.3％。
一是亲身体验排队购票过程。安排售票员携带一定分量的行李体验排队买票。买到票后，随机写下购票过程中的心理感受。二是调查新进职工售票情况。经过对售票员的语速和售票速度的统计，在服务10个旅客的过程中平均速度为3分11秒，售出保险1－2张。新进职工基本超过了平均速度。三是针对问题落实整改措施。对影响售票员售票速度和服务质量的原因进行问题查找，并针对性地进行解决和改善。售票班长每天对售票员进行监管。业务办进行售票速度提升训练后的每日测试。四是制定提升服务质量方案。制定详细的可行提速方案：一是规范零钱的排放顺序，按面值从大到小排列，形成习惯，方便售票员找零，同时减少差错。二是精简售票用语。三是加强站点代码和键盘操作的熟练度。四是挖掘老员工的专项特长，对新员工进行专人专项培训。五是让新员工利用业余时间对真、假钞的手感、颜色、纸张反复进行对比，从而提升辨识度，减少差错。六是发放银行专用练功券，练习点钞速度。
经过一个多月的训练，日前，杭州长运西站对售票情况进行了抽检，并将测试结果进行了总结统计。结果显示，西站售票员的售票速度有了明显的提升，特别是新进员工的平均速度保持在2分48秒，提速26.3％，售票效率提高显著。
杭甬运河新坝船闸单日运量创历史新高
进入4月份以来，杭甬运河新坝船闸运量一直运行在历史高位，继4月份运量达183万吨后，单日运量节节攀升，5月14日单日运量更是破“8”，达到86975吨、过闸船舶近300艘，创历史新高，较同期平均单日运量增加了40％。
据悉，每年四、五月份是杭甬运河的运输旺季，也是全年运输旺季的开始。新坝船闸作为杭甬运河第一闸，为应对运输旺季的到来，提前采取相关应对措施，一是科学合理调度，提高过闸效率；二是加强现场监管，创造安全有序的过闸环境；三是利用信息化手段，进一步完善预报港流程，强化衔接协调，使过闸方案得到进一步优化。
杭千公司开展“争亮创”党员示范行动
近日，杭千公司党委根据集团“奋干走”创先争优示范行动要求，结合高速公路“窗口”服务特色，在全体党员干部中开展以“争先锋，亮形象，创一流”（“争亮创”）为主题的创先争优行动。
“争亮创”主题行动主要围绕争创“全省一流，全国领先”目标，为更好的发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，按照“司乘人员为上帝”的高速公路服务宗旨，以上下联动的形式，重点推出五项活动，促进三方面的提高。
上下联动即公司班子和党员干部示范带头服务基层班组，解决实际问题，促进一线党员带领员工擦亮高速服务“窗口”。五项活动即推出学习宣讲和核心价值观大讨论，“进班组、服务基层”，深化“精细化管理”，开展“基层组织建设年”，深化作风建设亮“窗口”服务等五项活动。同时通过深入开展“八佳八优”创争活动，营造“比学赶帮超”氛围，拓展服务功能，促进收费站、服务区、车辆施救服务水平提高，促进杭千高速公路路况路貌提高，进一步展示杭州交通良好“窗口”形象。
交通置业获评市2011年度维稳工作先进单位
近日，交通置业获得了由杭州市委、杭州市人民政府颁发的“2011年度维稳工作先进单位”荣誉称号。
2011年，在集团公司党委的直接领导下，交通置业始终把安全维稳工作作为一项重要任务来抓，公司领导高度重视，干部职工齐心协力，采取有效措施，积极排查、谨慎防范，有效化解各类矛盾和问题，确保各项工作在稳定中发展和提高。
一是加强综治维稳工作领导，强化责任考核。公司和各单位、各部门签订了综治维稳工作目标责任书，将综治维稳工作纳入岗位责任制考核的重要内容，制订了《杭州市交通置业各单位2011年度维稳工作目标管理考核细则》，使公司的综治维稳工作形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，干部职工自觉抓，层层抓落实，各负其责。二是切实落实“四问四权”的要求，做好群众解释工作。2011年，天际大厦停车场项目由于历史遗留问题，群众投诉较多，公司一方面针对周边居民担忧的问题，进一步深化、优化建设方案；同时成立专门宣传班子，对百姓提出的问题进行正面解答、合理解释，切实做好群众工作，确保项目稳定推进。三是加强信息报送力度，确保渠道畅通。公司明确“防微杜渐，未雨绸缪”的指导思想，及时抓好“西博会”、“休博会”期间的综治维稳工作，除坚持值班制度外，进一步加强了信息的收集掌握工作，定期组织形势分析排查，加强动态情况掌握和分析预测，始终保持下情上报，上情下达，对各种倾向性、苗头性问题，做到早发现、早控制、早采取措施、早化解矛盾。
杭千公司千岛湖收费站喜获“杭州市人民满意基层站所（服务窗口）优胜单位”称号
2011年以来，千岛湖收费站以迎接“十一五全国干线公路大检查”活动为抓手，以开展“精细化管理活动”为载体，并有效通过开展操作规范美、优质服务美、环境整洁美、学习奋进美、和谐关系美活动全力推进规范化管理及窗口优质服务。同时，该站不断创新服务载体，挖掘服务内涵，有效提升服务质量，通过设置“党团服务台”、便民服务箱、发放青年文明服务卡，开展“微笑服务”、“学雷锋进社区”等一系列文明活动，得到了上级领导和过往司乘人员的一致好评，进一步擦亮了杭州交通的窗口形象，树立了良好的“文明收费、规范管理、优质服务”的人民满意基层站点形象。
浙公网安备 33010402000358号