近日，杭甬运河召开第四季度党员大会，总结回顾了2012年度的党建工作，明确了2013年度的工作思路。

2012年在全体党员的共同努力和配合下，有步骤有程序地开展党建工作，认真完成集团公司党委布置的各项工作任务，《2012年度党支部工作计划分解表》上的工作已经基本完成，并且创建市级文明单位的工作获得了市文明办的好评。2013年党建工作的重点是以学习十八大精神为重心，并明确“立稳践行抓党建，创新创效促发展”的核心思想。

一是领导班子对工作负总责，党员同志负责带头将各项工作落实到位，把作风建设与思想教育紧密结合，确保事事有着落，项项有结果。

二是进一步树立良好的水上窗口形象，完善修订各类规章制度，继续举办各类员工培训教育，开展技能比拼等活动，对外广泛征求船户意见和建议，推行沟通联系的长效机制，做到员工对服务对象感情深，党员干部一身正气、敢抓善管，并且工作中有思路、有激情、有韧劲，实现和谐发展。

三是坚持培养和引进并重的原则，注重人才与骨干，特别是技术型人才和复合型人才的培养和引进。要多渠道、全方位抓好对现有员工的培养，提高运行能力与服务素质；要按照“不求所有，但求所用”的原则，逐步推行“一岗双责”制度，同时营造“事业留人、感情留人、待遇留人”的环境。

四是出台学习十八大的实施方案，要在巩固和提高现有服务的基础上，通过走访船员、定期召开船户交流恳谈会等方式了解船员所需,不断制定、完善贴近船户实际的服务，将文明优质、细致周到的服务自然体现于各项工作，并根据服务对象反馈的信息不断改进工作作风、改进服务方式，使服务效果能够达到满意的最大化，在不断积累的经验中寻找我们自己的服务特色，从而打造“品质船闸”，提升服务的层次和品位。