郑燕飞，2007年入职杭千公司，七年来，她凭着执着的心愿，一心服务的思想，坚守在三尺岗亭，上好每一个班，做好每一件事，从一名普通的收费员成长为一名优秀的收费班长。

收费工作，最根本的就是要做到“应征不漏，应免不收”。工作中，她严格要求，认真细致。对于计重货车出现“跳磅”“冲磅”等违规行为，她总是及时阻止并纠正；对于绿通车的审核，她更是严谨严格。有一次晚班，正是下雪天，一辆四类厢式货车驶入出口车道，司机声称运的是蔬菜，她和往常一样穿着反光背心，拿着相机对车上的货物进行检查并拍照。一开始，司机非常配合地打开一侧门，一股大蒜味扑鼻而来。根据对周边情况的了解，她知道附近根本没有什么蔬菜批发地，于是就要求司机打开后车门再拍张照片，可是无论说什么司机都不愿意打开后车门。于是郑燕飞就自己上前动手打开车的后门，一打开，里面哪还有什么大蒜啊，都是一些石棉之类的非绿通货物，刚刚还笑咪咪的司机此时突然脸色一变，气势汹汹的满嘴脏话，但她始终坚持原则，据理力争，最后司机还是把465元通行费交了。正是这样的坚持，通行费征收工作一直在规范、严谨、有序中进行，最大程度地保证了公司的利益。

作为收费班长，郑燕飞率先垂范，带领班组始终做到停车交费有迎声、司机询问有答声、收费临走有送声、服务不周有歉声、配合工作有谢声，很好地保持着“零投诉”的记录，她个人也连续多年被公司评为“先进工作生产者”。