2024年4月20日 星期六
企业故事

用责任和真情服务

发布人:   发布时间:2014年12月16日  点击数:6953 字体:

杭千高速杨村桥站,坚持全心全意为司乘人员服务的工作宗旨,多年来不断责任和真情为司乘人员提供优质服务。

用责任化险为夷

201035,一辆半挂车从杨村桥站出口下高速。当车辆从匝道驶入车道时,凭着职业的敏感性,当班班长杨歆航发现这辆车的后轮胎有火苗窜出,再定睛一看竟然是辆危险品车,安全责任的弦立马绷紧,拎起车道里的灭火器就冲上前去,嘴里还大声喊着:着火了,着火了,快去灭火。这时车上的司机发现车后轮起火了,跳下车来拿起车道里的水管一起灭火。经过几分钟的扑救,火终于灭了。司机紧握住杨歆航的手,激动地说:谢谢!谢谢!幸亏你们发现及时,不然后果不堪设想啊!这车上装的是50吨丙酮呢,如果爆炸方圆几里将夷为平地!司机这么一说,在场人员都万分吃惊,同时也感到十分欣慰,他们用责任避免了一场极其严重的事故。

 

用真情排忧解难

201451中午12点左右,一辆轿车从杨村桥站出口下高速,不慎撞上安全岛,车胎爆了!从来没有换过胎,司机很无助。当时,车上还有两位小姑娘,和她们的妈妈。站务刘坚知道这个情况后,主动帮助联系修理厂和保险公司,安排司机用餐。不仅如此,还协同另一位员工用私家车将两位小姑娘和她们的妈妈送回老家。事后,司机将一面锦旗和一封感谢信送到了站点,对站点员工的真挚相助表示真心感谢。

 

在杭千杨村桥站,这样的事还有很多,他们就是要让这种正能量在站点、在整个公司升腾弥漫。

 

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