为方便广大旅客春节返乡，1月5日起，广大旅客可以购买2月3日前杭州客运中心站、汽车南站、汽车西站、汽车北站、火车东站公路汽车站杭州长运五大汽车站始发的所有汽车票，预售期延长至30天，2月4日的汽车票恢复10天预售。为方便旅客出行，提高车站智能化水平，杭州长运五大汽车站已经实现了刷身份证实名制检票功能，广大旅客只要通过杭州长运官方微信hcy86046666、或手机APP巴巴快巴、或杭州长运网站www.hzcy.com、巴巴快巴网、携程网、飞猪网购买的实名制汽车票，进站后可以直接刷身份证检票乘车，不用再到车站排队取售。

       2019年春运，杭州长运五大汽车站预计发送旅客110万人次，计划投放加班车4900余班。为方便广大旅客安全、有序、及时与家人团聚，杭州长运推出多项优质服务。一是在延长汽车票预售期的同时，杭州长运将提前和各高教园区、周边厂矿单位联系提供订票、上门送票、上门售票、上门包车等业务。二是春运期间较为寒冷，杭州长运将增加服务人员，增设流动服务岗，主动为旅客提供服务，医疗点备足晕车药等常用药物，以备旅客不适之需。三是随着客流的增加，各汽车站将增设流动厕所、座椅，站前广场搭建帐篷等硬件，开展春运送姜茶、送祝福贺卡等活动，为广大旅客返乡途中营造一个温馨舒适的环境。