杭州长运圆满完场端午小长假运输任务
发布人：杭州长运
发布时间：2009年05月31日 点击数：3009 字体：小 中 大
为期四天的端午节小长假，杭州长运下属五大汽车站共发班次12642个，运送旅客319186人次。
本次小长假客流高峰主要集中在5月27日下午和28日上午，其中最高峰为27日，共运送旅客108753人次。假日期间客流以短途为主，热点线路有宁波、嵊州、诸暨、东阳、千岛湖、安吉等。
为了给旅客营造一个安全、快捷、温馨的出行环境，长运公司提早10天开始预售票，各车站增设多个临时售票处，公司票务中心还为下沙高校学生提供上门售票服务。各车站根据客流情况和旅客需求，分别延长了站务作业时间，还专门为站外候车旅客搭建候车帐篷和流动厕所。
为帮助有困难的旅客，车站还免费提供残疾车和自助行李车等，并启动“急难旅客救助”爱心基金。各车站都组织了志愿者介绍杭州风景名胜和发放风景明信片，同时还向广大旅客发放了健康教育读本和甲型H1NI防治资料，并在广大旅客中开展满意度调查。
同时，车站在应急处理能力上也有了进一步提高。端午节当日，因大雾高速封道，南站班车出现大面积晚点，但由于车站加强与旅客沟通，通过电子显示屏、广播及时通报情况；站务人员不厌其烦、耐心解释；增设“旅客留言”栏，加强与旅客的互动。经过大家的共同努力，广大旅客对南站工作给予了充分理解与支持，整个端午小长假期间未发生一件旅客投诉，得到了旅客的首肯。
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