4月30日至5月3日“五一”小长假期间，杭州长运东南西北客运中心五大车站安全送客46.6万余人，共加班3082班次，比去年同期增加6.77％。
    今年“五一”小长假期间客流主要以旅游流、学生流和探亲流为主。受到发放旅游消费券和动漫展的影响，周边地区往返游客都比较多，但五大车站未发生一起滞留旅客事件。
    为有效疏运高峰时段的客流，各站也采取了多种措施。西站在4月30日下午及5月1日上午高峰时段，开辟2个检票口专门对千岛湖班线实行公交化发班，班车满员就走，节约了旅客排队购票、候车、检票的时间；南站则仍采取了分流（在南面设置临时检票口分流东阳、横店、义乌旅客）、限时（班车限时三十分钟进站）、清场（将迟发班车清出车站，停放站外）以及在出站口设立临时售票窗口，提供售票兼问讯服务等措施，方便众多旅客，确保了小长假运输的圆满完成。