2021年春运自1月28日（腊月十六）开始至3月8日结束，为期40天。

为方便广大旅客提前规划行程，1月13日起，杭州长运下属客运中心站、汽车南站、汽车西站、汽车北站、火车东站公路汽车站五大汽车站开始全面预售至2月10日前的春运车票，2月11日的汽车票恢复5天预售。

根据今年春运客流特点，杭州长运预测2021年春运的客流将以经商务工返乡流、探亲流为主，杭州五大车站客流主要集中在节前十五天，节后以回程客流为主，预测客流约50万人次，客流相对高峰期预计在2月5日-8日，每天在2－3万人次左右，预计今年春运共需加班1700个班次，高峰日加班约250个班次左右。在运力准备方面，杭州长运均已全部落实到位。

根据旅客出行需求，各汽车站将增加服务人员，增设流动服务岗，提供流动服务；联系卫生部门为旅客提供医疗服务，联系气象部门为旅客提供气象信息服务，联系高速管理部门为旅客提供高速公路通畅信息服务。站内将视情增设座椅，保证热水供应，确保乘车环境整洁卫生，开展春运送姜茶、送贺卡等活动，挂宣传横幅，积极营造温馨春运氛围。同时，积极开展联程运输服务，方便旅客快捷中转。节日期间将开足到周边景区的旅游直通车，为节日旅客外出周边旅游提供交通保障。