2018年春运，杭州长运五大汽车站预计发送旅客126万人次，计划投放加班车5200余班，客流高峰主要集中在2月10日-2月14日，高峰日估计在2月12日（农历十二月廿七），日发旅客预计在6万人次左右。为方便广大旅客安全、有序、及时与家人团聚，杭州长运推出多项优质服务。一是在延长汽车票预售期的同时，杭州长运将提前和各高教园区、周边厂矿单位联系提供订票、上门送票、上门售票、上门包车等业务。二是春运期间较为寒冷，杭州长运将增加服务人员，增设流动服务岗，主动为旅客提供服务，医疗点备足晕车药等常用药物，以备旅客不时之需。三是随着客流的增加，各汽车站将增设流动厕所、座椅，站前广场搭建帐篷等硬件，开展春运送姜茶、送祝福贺卡等活动，为广大旅客返乡途中营造一个温馨舒适的环境。四是联程联运春运期间不停歇，目前，杭州长运推出的联程联运服务涉及的班线包括桐庐、新安江、武义、景宁、磐安、兰溪、舟山、临海、诸暨、舟山、常熟、嘉兴、慈溪等地，都只要一次购票、一次换乘、一次安检，就能到达目的地，方便广大旅客出行。

    此外，为方便广大旅客春节返乡，1月12日起，广大旅客可以购买2月14日前杭州客运中心站、汽车南站、汽车西站、汽车北站、火车东站公路汽车站杭州长运五大汽车站始发的所有汽车票，预售期延长至34天，2月15日的汽车票恢复10天预售。