4月28日，杭州市纠正行业不正之风领导小组通报表彰了全市68家2011年度杭州市人民满意基层站所（服务窗口）优胜单位，杭千公司千岛湖收费站成为全市唯一一家获此殊荣的收费站。

2011年以来，千岛湖收费站以迎接“十一五全国干线公路大检查”活动为抓手，以开展“精细化管理活动”为载体，并有效通过开展操作规范美、优质服务美、环境整洁美、学习奋进美、和谐关系美活动全力推进规范化管理及窗口优质服务。同时，该站不断创新服务载体，挖掘服务内涵，有效提升服务质量，通过设置“党团服务台”、便民服务箱、发放青年文明服务卡，开展“微笑服务”、“学雷锋进社区”等一系列文明活动，得到了上级领导和过往司乘人员的一致好评，进一步擦亮了杭州交通的窗口形象，树立了良好的“文明收费、规范管理、优质服务”的人民满意基层站点形象。