按照市委、市政府关于创建全国文明城市工作部署要求，4月中旬，一运出租公司召开创建全国文明城市工作动员大会，宣贯杭州市客运出租汽车行业创建全国文明城市工作精神。
    一运公司按照杭州市创建全国文明城市客运出租汽车行业实施意见的要求，制定创建工作实施方案：一是成立公司创建工作领导小组，下设三个工作小组，负责创建工作宣传和教育、投诉管理、车况车容车貌检查和交通违法违章教育和处理。二是做好宣传动员工作，充分运用安全例会、电子屏幕、横幅标语、公示栏、GPS和短信等多种形式将创建文明城市的重要意义、服务标准和具体要求传达给每一位出租车司机。三是在5月10日之前，公司服务质量监督检查小组每周上路检查有关服务质量和交通违法违章情况，认真做好自查自纠工作。通过与出租车司机签订创建全国文明城市工作责任书，做到不漏签一个，确保参与率100％。四是在创建工作中，结合创先争优活动，积极发挥党组织、公司星级服务车队和创新车队的模范带头作用，充分发挥出租车党员司机先锋模范作用。五是按照《意见》中提出的创建工作具体要求，利用各种载体加强参与创建工作的宣传。将创建工作作为年度考核的重要内容，与评星、评优相结合。