在日前召开的全市信访和“12345”市长公开电话工作会议上，杭州长运被杭州市委、市政府评为2010年度杭州市“12345”市长公开电话工作先进单位并受到表彰。

2010年，杭州长运认真贯彻各级信访工作要求，以务实的精神抓信访，以扎实的措施促稳定，在受理“12345”等各类信访投诉问题上高度重视、热情接待、及时办理、注重实效，切实做到“件件有回音，事事有回复”，使各类矛盾和不稳定因素在第一时间得到了妥善处理与化解，有力地确保了社会和企业的和谐与稳定。