1月26日，杭甬运河新坝船闸召开2011年度工作会议，集团公司副总经理钟文强出席会议并发表重要讲话。会议回顾了2010年工作总结，并明确了2011年工作目标。

2010年，杭甬运河以同行业“全省领先”为主要工作目标，充分发扬“创先争优”精神，积极推行“对账工作法”和“一学三争”等特色活动载体，在全体员工的共同努力下，运量超过年度计划，截止到2010年12月25日，新坝船闸的过闸船舶达66406艘，过闸量1586.11万吨，是计划“全年1300万吨”的122％。全年未发生任何安全责任事故，且实现服务零投诉。

2011年，杭甬运河将迎来新坝船闸24小时营运和全额收费，计划运量1650万吨。根据市委市政府“十二五规划”和集团公司“全国前三”的奋斗目标，立足船闸营运实际，编制执行公司“五年规划”（2011年—2015年）。并在提高服务质量上进一步做足功课，推行“一日三省”、开展“三德”教育、编制《服务窗口和故障排除个案手册》，进一步实现提升营运管理水平和服务质量的目的。2011年杭甬运河杨汛锚泊服务区将按照《筹建计划书》正式投入运营，在移交后立即派员进驻。为满足24小时营运，2011年计划再招聘一个班的运行人员，同时根据公司的“人才规划”，还将招聘其它专业性和技术性都较强的人员。在“夯实基础，练好内功”的同时，积极开展精神文明的争创活动，向同行业标杆看齐靠拢，同时将“创先争优”活动引向深入，按照既定计划保质保量完成活动要求。

钟文强副总经理在听取工作报告后，对杭甬运河2010年度营运管理和经营业绩表示充分肯定，并对下一步工作提出具体要求，强调“三个建设”，一是制度建设，充实管理基础；二是窗口建设，提升服务品质；三是队伍建设，提高人员素质。并着重“三个抓”，即抓廉洁自律、抓培训教育、抓检查考核。最后钟文强副总经理表示，杭甬运河水运事业任重而道远，希望全体员工齐心协力，为杭州水上交通的发展作出贡献。