2019年7月22日 星期一
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调查主题 :杭州宾馆服务业满意度调查表
0
您的性别【单选】
1
您的年龄【单选】
20—29岁30—39岁
40—49岁50-59岁
60岁及以上20岁以下
2
您的职业【单选】
学生其他
军人政府机关单位
企业经商
离退休人员
3
您能承受酒店一晚上的费用在多少?【单选】
200-300元300-500元
500-800元800元-1500元
1500元及以上
4
您选择一家酒店,会优先考虑什么因素?【单选】
服务地理位置
环境配备
预定便利价格
其它品牌
5
您主要是通过哪个途径入住酒店的?【单选】
电话预定网络预订
单位预订旅行社预定
到酒店预定其他途径
6
酒店员工是否做到热情问候、礼貌待客?【单选】
虽然很热情,但不礼貌既热情又礼貌
很有礼貌但不够热情既不热情、又没礼貌
7
您对杭州酒店的总体印象如何?【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
8
您对杭州酒店房间的总体评价如何? 【单选】
很满意一般
不满意满意
很不满意
9
您对酒店房间睡眠环境的满意度?【单选】
满意一般
不满意很不满意
很满意
10
您对酒店房间卫生的满意度?【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
11
您对酒店房间灯光照明的满意度?【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
12
您对酒店房间物品配备的满意度?【单选】
不满意很不满意
很满意满意
一般
13
您对酒店房间空气质量的满意度?【单选】
一般很满意
满意不满意
很不满意
14
您对酒店房间温度的满意度?【单选】
不满意很不满意
很满意满意
一般
15
您对酒店房间浴室热水的满意度?【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
16
您对酒店房间床及床上用品的舒适度的满意度?【单选】
一般很满意
满意不满意
很不满意
17
您对酒店前台手续办理各项的满意度?【单选】
问询、换房等业务效率不够高各项服务效率都很低
各项服务效率都很高入住登记效率不够高离店结帐效率不够高
18
您认为杭州客房性价比?【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
19
您对酒店安全性的评价?【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
20
您对酒店餐饮质量评价?(选填)【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
21
您对酒店餐饮价格评价?(选填)【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
22
您对酒店餐饮服务评价?(选填)【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
23
您对酒店会议中心设施设备评价?(选填)【单选】
很满意满意
一般不满意
很不满意
24
您对酒店会议中心服务评价?(选填)【单选】
不满意很不满意
很满意满意
一般
25
您下次是否还会再来杭州?【单选】
26
您对杭州宾馆服务业有何看法或改进的建议?【填空】
本次活动反馈

    随着城市国际化的日益深入,越来越多的国内外友人来杭州旅游度假,为了给您提供一个更加舒适愉快的居住与生活环境,我们诚意邀请您提供宝贵的意见,以便我们能更进一步完善服务。感谢您的支持,欢迎您再来杭州!

    
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